2023 年電子商務平台銷售按需印刷產品的描述性指南 如果市場參與者透過代表其或為其利益行事的另一家企業進行交易行為，則在某些情況下，不公平商業行為指令可能適用於市場參與者和相關企業，前提是它們滿足“交易者”的定義。 (161) 儘管這可能構成《不公平商業行為指令》第 7 條意義內的重大訊息。 雖然房地產傳統上在國家層級進行監管，但自 2016 年 3 月以來，一些重要方面已在歐盟層面進行監管 (433)。 不公平商業行為指令的一般規則通常是對特定行業的歐盟法律以及國家（有時更嚴格）規則的補充。 與其他形式的隱藏行銷一樣，未能明確說明意見領袖的內容或做法中的商業元素可能構成第六條和第七條含義內的欺騙行為。 意見領袖的推薦涵蓋了多種做法，包括付費貼文、附屬內容（例如，意見領袖分享折扣代碼或連結以換取佣金）、轉發或商家/品牌提及。 根據第 7 條第（2）款，所有商業通訊都必須明確標識，除非上下文明確表明是這樣。 此外，除了適用於所有輿論行銷案例的第 6 條和第 7 條之外，附件一第 11 點還禁止在社論中未明確表明貿易商已為產品促銷付費的做法。 「編輯內容」一詞應廣義解釋，在某些情況下包括意見領袖在社群媒體平台上創建或發布的內容。 以下的流程圖顯示了附件中的商業行為「黑名單」以及不公平商業行為指令的一般條款－即第6-9條。 如果一種商業行為僅滿足這些條件之一，則該商業行為被視為不公平，因此會受到《不公平商業行為指令》的禁止。 歐洲法院在 Bankia 案 (65) 的判決中回顧，根據《合約不公平條款指令》審查合約條款公平性的國家法院，甚至可以依職權評估商業合約條款的不公平性。 法院認為，關於手提行李的規定造成了雙方合約關係的嚴重不平等，損害了消費者的利益（408）。 國家當局將向遊客收取額外燃料費用但未說明費用計算方式並為消費者提供適當文件的行為定性為欺騙性遺漏、欺騙性活動和侵略性做法 (396)。 國家法院認定該貿易商關於「保證真實消費者評級」的說法具有誤導性 (353)。 禁止虛假陳述消費者評論並不影響商家的權利和義務，商家提供評論以阻止虛假負面評論，作為確保評論來自實際使用或購買產品的消費者措施的一部分。 搜尋結果中的廣告以及專門為獲得更高排名而付費的搜尋結果必須清晰且突出地突出顯示。 會計師事務所 如果交易者不是透過打字而是透過口頭命令（「數位助理」）在電子介面上進行搜索，則提供資訊的義務也適用。 在這種情況下，該資訊還必須在交易者的網站/應用程式「電子介面的特定部分」上提供。 如果一個平台允許消費者一起購買產品，從而獲得更好的價格（「集體購買」平台），那麼他們必須清楚地告知消費者該產品的特徵和價格以及賣家的資訊。 首先，團購後所獲得的產品/服務的特性不能比平常價格下所獲得的產品/服務的特性差，除非明確告知消費者這一點。 《視聽媒體服務指令》第 5 條規定了對服務提供者的一般資訊要求，第 9 條規定了所有視聽商業資訊必須滿足的要求。 第10條和第11條規定了視聽媒體服務中的支援和產品展示必須滿足的條件。 視聽媒體服務指示還有其他更嚴格的標準，僅適用於電視廣告和電話購物（第七章關於電視廣告和電話購物）。 公司設立 在 Pereničová 和 Perenič 案的判決中，法院澄清了上述指令之間關係的某些要素（56），該判決涉及一項信貸協議，其中規定費用的年百分比率低於實際費用率。 由於其一般範圍，該指令也適用於許多也受到其他一般或部門歐盟立法監管的商業慣例。 成員國還必須確定補救措施的具體效果，例如，終止合約的補救措施是否導致合約訂立無效（雙方有義務恢復到合約簽訂前的狀態）或僅終止合約。 如果尊重合規性和有效執行的原則並確保指令的有效執行，則其未來的影響。 誤導性與比較廣告指示 (72) 規範企業對企業 (B2B) 關係。 然而，其關於比較廣告的規則仍需要根據完全協調的標準進行一般審查，以確定比較廣告在企業對消費者交易中是否也合法（73）。 如果本指令與管轄不公平商業行為特定方面的其他共同體規則發生衝突，則以後者為準並適用於這些特定方面。 第十一條與國家規定鑑於存在不正當商業行為，禁止法院在執行抵押權的執行程序中依職權或應當事人請求審查可執行文件的有效性的規定並不衝突。 ，並禁止存在這些做法，要求有實質決策權的法院採取類似中止執行程序的臨時措施來強制執行抵押權。 只有當傳銷促銷計劃要求消費者提供經濟貢獻（無論金額多少）以換取獲得主要來自其他消費者加入該計劃的獎勵的可能性時，該計劃才被視為不公平的商業行為，而不是來自產品的銷售或消費。 第 eight 會計 條和第 9 條規定了調查侵略性商業行為的標準。 首先，指令附件一第27點提到了金融服務領域的侵略性商業行為，這種行為在任何情況下都被認為是不公平的。 根據《不公平商業行為指令》第 11 條，為了消費者的利益，成員國應確保採取充分且有效的手段來打擊不公平商業行為並強制遵守本指令的規定。 與特定部門的立法不同，服務指令 (76) 的範圍很廣。 除某些例外情況外，它通常適用於《歐盟運作條約》中定義的服務。 因此，它不能被視為與第 3 條第(4)款下的不公平商業行為指令相關的特別法。 會計師 另一方面，法院指出，在其他案件中，國家法院沒有義務依職權評估特定合約或其條款是否是由於不公平商業行為而締結的 (67)。 特別是，法院認為，在執行抵押權的執行程序中，國家法院沒有必要能夠檢查可執行的法律文書是否違反了《不公平商業慣例指令》，因為該指令沒有規定這樣的義務關於國家法院。 做出此決定後，消費者發現很難在生態系統之間切換而不損失金錢（應用程式和其他 [IoT] 硬體）、損失時間（恢復個人資訊、設定等）和丟失資料。 其他例子包括購買的數位媒體在與經銷商的合約結束後可能無法使用，或者消費者必須在汽車製造商認證的車間進行車輛維修，因為只有他才能存取全方位的診斷資訊資料。 意見塑造行銷涉及透過意見領袖宣傳特定品牌或產品，利用意見領袖可能對消費者認知產生的正面影響。 意見領袖通常是自然人或虛擬實體 (356)，他們在相關平台上擁有比平均受眾更多的受眾。 設立公司 與大多數其他形式的線上廣告相比，輿論行銷允許消費者識別內容商業性質的功能甚至更少。 即使意見領袖使用免責聲明來強調商業傳播的存在，普通消費者，尤其是兒童和年輕人，也可能會認為該內容至少部分是個人的、非商業的推薦，而不是直接和明確的建議。 2016 年至 2019 年間，在歐盟委員會和國家當局的倡議下，Facebook、Twitter 和Google承諾使其做法符合歐盟消費者保護法。 如果比較的排放量不是以相同的方式計算的，如果該航空公司的二氧化碳排放總量高於其他航空公司，並且排放量近年來顯著增加，則這種說法可能會產生誤導。 更具體地說，它的每乘客公里二氧化碳排放量是其他四家歐洲航空公司中最低的，前提是該方法允許進行這種比較，並且該航空公司不隱瞞其排放量絕對值有所增加的事實。 如果氣候聲明是基於碳/溫室氣體抵消，那麼它們應該是透明和詳細的，並考慮到相關的綠化風險。 此外，對所有相關運輸方式（而不僅僅是航空運輸）進行比較將更加客觀和資訊豐富。 根據路線的不同，消費者的出行需求不僅可以透過航空旅行來滿足，還可以透過其他交通方式來滿足。 因此，比較鐵路、公路和航空運輸方式的平均乘客公里排放量，可以防止消費者在存在排放較低的可行替代方案時誤認為他們的選擇是「綠色」的。 公司設立 在做出環保聲明時，產品的主要環境影響是相關的。 此外，產品環境聲明必須與產品的實際環境影響相關，並且必須與有關零售商、其實踐和永續發展政策的更一般的環境聲明區分開來。 應根據需要對聲明進行審查和更新，同時考慮到技術發展和類似產品的出現或可能影響聲明準確性或及時性的其他情況。 環境聲明不能與同一經銷商或不再在市場上或由經銷商出售給消費者的競爭對手開發的產品聯繫起來，除非該開發是重大的且是最近的。 消費者保護機構對三起涉及傳銷的案件提起訴訟。 一個案例涉及銷售計劃，其中收入製度不是基於銷售量，而是基於該計劃吸引的新銷售人員的數量（241）。 您可以透過快速簡單的線上註冊開設 Wise Business 帳戶。 不再去銀行，使用用戶友好的網站或行動應用程式來管理您的公司財務。 工業商會的目的主要是創建一個企業家和公司的資料庫，從中可以提取有關成員的營運和活動的有用統計數據。 公司登記 開辦個人獨資企業或創辦公司時，你有義務加入你營業所在地的工商會，並且必須每年繳納“會員費”，即所謂的商會會費。 法院區分了這種情況和 Wind Tre 案件，並發現用水需要有意識的消費者行為，並且普通消費者可能會意識到家庭已付費連接到公共飲用水供應網絡（232）。 國家當局對一家提供人壽保險產品但未在廣告中包含有關產品的重要資訊的交易商提起訴訟。 經銷商聲稱，如果被保險人死亡，被保險人的保單親屬將獲得全額保險金。 然而，商家未能告知消費者，如果受保人在合約生效後的前 24 個月內非意外身故，其親屬只能獲得有限的保險利益 (189)。 第 6(1)(c) 條和第 6(1)(f) 條涉及有關交易者和銷售過程性質的不同資訊。 這也可能包括貿易商錯誤地聲稱或暗示他們有權在產品被選擇性分銷網絡覆蓋時銷售該產品的商業行為。 公司登記 國家法院和公共行政當局應考慮行為經濟學的最新觀察結果來審查商業行為的欺騙性。 例如，使用預設值（消費者應該做出的選擇，除非另有明確告知）或不必要的複雜資訊可能會產生誤導。 例如，此做法可能涉及一般消費者，或此做法針對的是一般消費者（第 5 條第 (1) 款的 b 點），但同時，此做法也可能針對一群弱勢消費者。 一般來說，評估應該考慮實際接觸到的消費者，無論他們是否是商家想要接觸的消費者。 補救措施的適用條件由成員國決定，可能包括不公平商業行為的嚴重性和性質、所遭受的損害以及其他相關情況等因素。 申請將接受審查，該過程以“是”或“否”的答案結束。 您可以隨時透過頁面頁腳中的 Cookie 設定選單連結變更與 Cookie 相關的設定。 您可以在我們的綜合隱私權聲明中找到更多資訊。 會計師事務所 因此，美國作為第三國，並沒有提供足夠的資料保護。 為了以數位方式映射可用材料庫存的所有變化，可以添加、重新分配額外數量的材料或將其返回到施工現場或多卡現場。 如果顯示的建議零售價過高且不切實際，並且給消費者留下比實際折扣更大的印象，則可能違反《不公平商業行為指令》第 6(1)(d) 條。 國家法院的一些判決特別提到了《不公平商業慣例指令》對誤導性原產地主張的適用。 法院對交易決定的廣泛定義 (133) 允許不公平商業行為指令適用於貿易商的不公平行為不限於誘導消費者簽訂銷售或服務合約的各種情況。 根據第3（1）條，商業行為不僅發生在行銷和銷售或服務階段，也發生在交易結束後（售後階段），這可能屬於不公平商業行為指令的範圍。 因此，根據第 2(b) 台北 條以及關於責任和製裁的國家法律，一個交易者可能與另一個交易者因後者代表前者違反不公平商業行為指令而承擔連帶和個別責任。 根據《不公平商業行為指令》第 13(3) 和 (4) 條徵收的罰款須遵守第 13(2) 條規定的共同條件，特別包括「侵權」。 根據違法行為的性質、嚴重程度和其他相關特徵，主管機關或法院在特定案件中實際處以的罰款可能低於上述最高金額。 因此，除了《不公平商業行為指令》第 7(4) 條中有關購買邀請的資訊要求外，也適用《服務指令》第 22 條中包含的資訊要求。 該禁令包括強迫兒童直接購買產品或說服成人（「嘮叨」）為他們購買東西。 許多零售商多次抱怨這項禁令，理由是很難區分針對兒童的行銷和針對其他消費者的行銷。 同樣，有時也不清楚商業行為是否包括直接招攬兒童。 所產生的一次性初始成本，例如購買和安裝特定設備的成本，與附件一第 20 點含義內的“無需訂閱而提供的產品或服務是“免費”的”聲明並不矛盾。 一個例子是免費數位電視頻道僅向擁有必要數位接收器的消費者開放，類似的通話套餐僅向擁有電話線的消費者開放。 一家國家法院發現，這是一種侵略性的商業行為，交易商讓他的客戶特別難以終止與他的服務合同，以至於他們經常陷入事實上的自動續約合約（227）。 根據第 7 條第 4 登記工商 款 e) 點，購買邀請中也必須提及撤銷權或終止權的存在。 根據此要求，經營者只需告知消費者該權利的存在，即無需詳細說明行使該權利的條件和相關程序。 根據第 7(4)(d) 條，如果付款、交付和履約條件與專業注意的要求不同，交易者有義務提供有關資訊。 這意味著，只有當這些條件對消費者產生不利影響（與貿易商合理期望消費者提供的專業知識和關懷相比）時，才必須顯示此類資訊。 每個線上商家都希望使用新的支付網關獲得付款。 值得慶幸的是，ShopBase 使這一迫在眉睫的事實保持鮮活。 透過 ShopBase，現在可以比以往更輕鬆地專注於白標籤和隨選列印直銷業務。 對於定價問題，Lulu 有一個線上計算器，可以自動為每個列印訂單產生自訂報價。 您必須選擇一個項目類型來處理目標數字；無論是一本書還是一本日曆。 除此之外，您還可以從多種紙張類型中進行選擇。 會計師 Lulu xPress 讓訂單履行流程變得簡單。 印刷書籍的完全客製化可能需要 3-5 個工作天。 基本事實是，該解決方案可以與 Shopify 集成，這使其在充滿活力的市場中具有相當大的可信度。 就像它的競爭對手一樣，Printify 也加入了大型市場，當然還有強大的電子商務網站建置者。 透過整合商店，Printful 現在可以虛擬上傳帶有您的設計的產品。 國家法院認為，要將商業行為歸類為侵略性和不公平行為，僅僅影響消費者的交易決策是不夠的，還必須使用特定的方法來影響消費者的交易決策。 這意味著，攻擊行為以貿易商的主動行為（「騷擾、脅迫－包括身體暴力－或不當影響」）為前提，消費者的選擇自由受到限制（225）。 在涉及線上約會服務的案件中，國家法院命令交易者在網路上推廣其服務時直接並持續披露您的姓名、地址、註冊號碼和電子郵件地址。 法院認為，商家未能在其網站上公佈其確切地址或電子郵件地址構成欺騙性遺漏，可能導致消費者做出原本不會做出的交易決定 (212)。 根據第 7 條第（2）款，如果經營者未能說明特定商業行為的商業目的，如果這可能導致普通消費者做出他本不會做出的交易決定，則構成欺騙性遺漏。 台北會計事務所 一家位於多明尼加共和國的公司透過在瓶子和行銷材料上多次提到古巴來在聯盟銷售其朗姆酒產品。 國家法院裁定，如果產品並非來自某個著名地理區域，則在該產品上提及該地區是一種誤導性的商業行為 (163)。 一家金融機構將一種投資產品宣傳為低風險、五年期、優惠利率存款，並保證在到期時償還本金。 但實際上，投資者損失了資本的利息和大部分原始投資資本。 消費者保護機構將這種商業行為歸類為欺騙性行為，因為投資者獲得的有關所提供金融產品的資訊不充分且具有誤導性（159）。 根據行為經濟學的觀察，不僅所提供的資訊內容，資訊傳達的方式都會對消費者的反應產生重大影響。 這對於有時從距離主要城市有一定距離的機場運營但在廣告中使用該城市名稱的航空公司尤其重要。 在某些情況下，此類商業行為可能會誤導消費者關於機場的實際位置，並可能導致一般消費者做出原本不會做出的交易決定。 事實上，一些消費者願意支付更高的價格來到達距離目的地更近的機場。 一家零售商分享了意見領袖的社交媒體帖子，這些意見領袖宣傳其產品以換取報酬，但未能正確將該帖子識別為商業傳播。 國家法院發現，該貿易商沒有採取必要措施來確保遵守消費者保護法，例如確保透明度、通知意見領袖以及建立消除侵權行為的控制機制（362）。 第 7(4a) 條中包含的新資訊要求僅適用於使消費者能夠搜尋其他（第三方）貿易商或消費者提供的產品的貿易商，即它適用於線上市場和比較工具。 它不適用於只允許消費者在自己的不同產品報價中搜尋的貿易商。 《生態標籤條例》（334）建立了自願性生態標籤授予制度，其目的是推廣在整個生命週期中減少對環境影響的產品，並為消費者提供有關產品對環境影響的準確資訊。 生態標章要求考慮到由於產品的耐用性和可重複使用性而減少對環境影響的可能性，例如紡織產品、電子顯示器和家具。 一家航空公司聲稱自己是「最環保的航空公司」並且「在主要航空公司中碳足跡最低」(319)。 在廣告中，該航空公司將其每乘客公里二氧化碳排放量與其他四家「主要」歐洲航空公司進行了比較，比較結果顯示，該航空公司的每乘客公里二氧化碳排放量最低。 如果訊息中沒有明確表明再生能源僅在產品生命週期的一個階段使用，那麼「one hundred pc 再生能源」的說法可能會產生誤導。 然而，聲明「one hundred pc 可再生材料（不包括配件）」指定了產品的哪些元件不含可再生材料 (309)。 如果使用含糊不清的陳述，則澄清必須足夠詳細，以便該陳述不能以交易者意圖之外的方式進行解釋。 透過聲稱參與特定遊戲的每個人都有機會贏得筆記型電腦，零售商製造了消費者可以獲勝的錯誤印象。 事實上，這樣的計算機是不可能取得的（272）。 據國家當局稱，銀行為了獲得業務而直接向年滿10歲的兒童寄信，這是一種激進的做法。 信中邀請孩子們在 10 歲生日之際到銀行分行領取他們的個人 Visa Electron 卡 (266)。 消費者知道付費產品的獨立價格，價格不會根據是否附帶免費產品而改變。 因此，商家不能對標示為「免費」的產品收取包裝費、裝卸費或管理費。 當商家提供「免費」優惠時，他們還必須在所有資料中明確說明上述不可避免的費用由消費者承擔。